Tudo começou lá pelas 10hs da manhã quando eu recebi um telefonema de uma consultora de crédito do banco Santander me oferecendo um cartão de crédito da bandeira VISA operado pelo Santander, com o mesmo limite de crédito do meu cartão do Bradesco, com os mesmos serviços e com um grande diferencial:
Tarifa ZERO caso ele seja usado pelo menos uma vez ao mês em qualquer valor.
Porra, peraí, eu pago R$14 reais de anuidade todo mês, sou cliente do Bradesco com conta salário vinculada, minha fatura está no débito automático, uso o cartão várias vezes no mês , daí vem um banco que nem me conhece, quer dizer ..deve conhecer de algum banco de dados comprados por ai, e me oferece um cartão sem me cobrar nada e eu não vou tomar nenhuma atitude?
R$14 reais todo mês? Está achando que eu sou algum babaca ou coisa parecida?
É muito dinheiro que eu estou perdendo todo mês, deve ser por isso que eu ainda não comprei o meu Camaro amarelo, estou marcando bobeira.
Fiquei revoltado e decidi que quando chegasse em casa eu iria ligar para o Bradesco para tentar zerar a minha tarifa, argumentando que recebi a tal proposta do Santander.
Trabalhei, peguei engarrafamento na volta para casa, fui ao Mundial comprar umas barras de cereais, tomei um banho, fui para academia, voltei para casa, jantei e decidi fazer a ligação para o Brade ( olha como estava a minha intimidade!!)
4002-0022
Liguei e prontamente cai na piranha da secretária eletrônica .
Digitei as opções apresentadas e cai em uma espera sem fiz numa musica horrivel de chamada em espera.
Depois de uns 6 minutos finalmente..........
-Que toques as trombetas,
-Que soem os gongos
Atendeu a Suellen ( ual, que lembrança!!)
Expliquei a ela o que estava acontecendo, usei cases de Marketing de Relacionamento, teorias de concorrência do Philip Kotler foram expostas por mim na tentativa convencer a pobrezinha da Suellen que eu não era esse babaca que o Bradesco achava que eu era.
Depois de ouvir tudo que tinha para falar,a GAROTA vei com a seguinte proposta ( dois pontos continua na outra linha):
- Senhor Leonardo verificando o seu relacionamêêêinto ( pau o quê... pau o quê.......Paulista) com o banco, foi liberado um abono de 50% do valor da sua anuidade e ainda .................... nem sei o que ela falou mais tirei até o telefone do ouvido enquanto ela falava o resto.
50% de 14 dá..........dá...........9? Sempre fui bom em matemática.
9 reais de tarifa quando eu pensava que eles iriam no mínimo igualar as condições do Santander para zerar minha anuidade, tá maluco.
Usei todas as minhas armas nucleares e até as biológicas na esperança de continuar a ser cliente do banco ( olha a que ponto chegamos, implorando para ser cliente) e mesmo assim sai derrotado.
Derrotado não, vencedor.
A minha vitória veio na coragem de lutar pelos meus direitos e derrotar o gigante que ficará sem os mízeros quatorze reais que me roubava todo mês.
Estou começando a tapar os vazamentos desnecessários do meu galão de petróleo e buscando outros poços para que sempre esteja entrando mais do que saindo.
Na proporção 80% IN, 30% OUT.
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